Tham khảo

Quy định sử dụng sxmb 86 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb 86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
sxmb 86 Quy định sử dụng sxmb 86 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp cần xác minh danh tính, khôi phục quyền truy cập hoặc cập nhật thông tin ví điện tử đã đăng ký. Liên hệ qua chat và cung cấp mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của sxmb 86. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý giao dịch, không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã liên kết. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví điện tử đã đăng ký, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và cung cấp mã tài khoản. Thay đổi sẽ được xác minh trước khi áp dụng để bảo vệ tài khoản của bạn.
Phạm vi áp dụng Toàn bộ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng chỉ áp dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế theo quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sxmb 86. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung, bao gồm các quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, tất cả có thể bị khóa và số dư chờ xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Nếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản, giao dịch sẽ tạm giữ để xác minh. Liên hệ ngay qua live chat, cung cấp mã tài khoản và ảnh xác nhận ví để đội hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu được mã hóa bằng SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Trước khi xóa, hệ thống sẽ xác minh danh tính và xử lý số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử đã đăng ký.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh OTP. Nếu bạn xóa cookie, lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác thực lại. Điều này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch của bạn.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ để có bằng chứng văn bản, hoặc qua live chat nếu cần phản hồi nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi bất kỳ quyền hay nghĩa vụ nào được quy định trong điều khoản.